Un magazin online pornește cu trei decizii: pe ce platformă îl construiești, cum încasezi banii și cum livrezi coletele. Abia după ele vin designul și produsele. Îți arătăm pașii în ordinea în care merită făcuți, costurile de pus în buget și cum alegi între Shopify, WooCommerce și o platformă cu abonament.
Ghidul e pentru antreprenorii care vând deja offline și vor să vândă și online, sau care vor să deschidă un magazin online de la zero, cu un produs. Nu-ți spunem ce să vinzi; pornim de la ideea că știi ce vinzi și cui. Îți spunem, în schimb, cum ajung produsele în magazin și ce înseamnă asta pentru platformă și pentru buget.
Cum faci un magazin online, pas cu pas
- Firma și actele. Activitate de comerț online autorizată, cont bancar pe firmă, program de facturare.
- Numele de domeniu și platforma. Cumperi un nume de domeniu (de preferat .ro, dacă vinzi în România) și alegi platforma magazinului: Shopify, WooCommerce sau o platformă cu abonament. La WooCommerce ai nevoie și de hosting.
- Plăți și livrare. Contract cu un procesator de plăți cu cardul, cu unul sau doi curieri și, dacă vrei, cu o rețea de lockere.
- Produsele. Poze, descrieri, prețuri, stoc, coduri de produs, categorii. Asta îți ia cel mai mult timp.
- Măsurarea. Google Analytics 4 cu vânzările online, Google Search Console și Merchant Center, configurate înainte de lansare.
- Promovarea. Reclame cu produse în Google, reclame pe Facebook și Instagram, SEO pe categorii.
Cea mai des întâlnită greșeală de ordine e să începi cu designul. După o lună magazinul arată bine, dar nu poate primi plăți, pentru că abia atunci ai cerut aprobarea procesatorului de card. Așa că trimite cererile pentru plăți și curierat din prima săptămână.
Am nevoie de firmă pentru a vinde online? Ce obligații ai
Da. Pentru a vinde online în mod regulat ai nevoie de o formă de organizare (SRL, PFA sau întreprindere individuală) care are autorizată activitatea de comerț prin internet. Verifică asta cu contabilul înainte de lansare, nu după. Pe lângă firmă, un magazin online are câteva obligații pe care le verifică Protecția Consumatorului:
- Datele firmei vizibile: denumire, cod fiscal, număr de înregistrare, adresă, număr de telefon și e-mail de contact.
- Termeni și condiții, politica de retur, politica de livrare. Clientul care cumpără online are dreptul să renunțe la comandă în 14 zile, fără să dea un motiv, conform OUG 34/2014. Politica ta de retur trebuie să spună clar cum se face returul și cine plătește transportul.
- Politica de confidențialitate și acordul pentru cookie-uri, conform GDPR. Bannerul de cookie-uri trebuie să permită refuzul la fel de ușor ca acceptarea.
- Pictogramele ANPC pentru soluționarea litigiilor, cu linkurile cerute. Modelul s-a schimbat de mai multe ori; ia-l pe cel actual direct de pe anpc.ro.
- Facturarea: din 2025, facturile către persoane fizice se transmit și în sistemul RO e-Factura (OUG 69/2024). Alege un program de facturare care se leagă direct de platforma magazinului și de e-Factura, ca să nu introduci manual fiecare comandă.
Lista nu ține locul unui avocat sau contabil, dar acoperă ce verifică un control obișnuit și ce caută un client înainte să plătească cu cardul.
PFA sau SRL pentru un magazin online?
Poți vinde online cu oricare dintre ele. Alegerea ține de impozitare, de răspunderea cu bunurile personale și de cât de mult crești în primii ani, nu de magazinul în sine. Procesatorii de plăți și curierii lucrează cu ambele forme. Întreabă-l pe contabil, cu o estimare a vânzărilor din primul an în față: răspunsul se tot schimbă, odată cu legislația fiscală.
De unde vin produsele: stoc propriu, furnizor sau dropshipping
De felul în care ajung produsele la tine depinde ce-i ceri magazinului online, așa că lămurește asta înainte să alegi platforma:
| Stoc propriu | Comenzi la furnizor după vânzare | Dropshipping | |
|---|---|---|---|
| Cum funcționează | Cumperi marfa, o ții în depozit, o expediezi tu | Comanzi la furnizor abia după ce clientul a plătit | Furnizorul expediază direct clientului, sub numele tău |
| Ce îi trebuie magazinului | Stoc corect, legat de programul de gestiune | Termen de livrare afișat pe fiecare produs | Import automat al produselor și al stocului din fișierul furnizorului |
| Riscul principal | Bani blocați în marfă | Produs vândut care nu mai e la furnizor | Nu controlezi ambalarea, termenul și retururile |
La furnizori, cere de la început trei lucruri: un fișier de produse actualizat automat (cu stoc și preț), poze pe care ai voie să le folosești și condițiile de retur. Descrierile lor le rescrii; explicăm de ce la partea despre SEO.
Ce platformă alegi pentru magazinul tău online
Pentru magazine online mici și mijlocii poți alege, practic, între trei variante de platformă de ecommerce. Niciuna nu e mai bună în general. Contează care se potrivește cu bugetul tău, cu numărul de produse, cu stadiul afacerii și cu cât control vrei să ai. Am pus cele trei platforme una lângă alta:
| Shopify | WooCommerce (pe WordPress) | Platformă românească cu abonament | |
|---|---|---|---|
| Cum plătești | Abonament lunar | Modulul e gratuit; plătești găzduirea, tema, modulele și dezvoltarea | Abonament lunar, uneori și comision din vânzări |
| Găzduirea și securitatea | Incluse | Grija ta sau a celui care îți întreține site-ul | Incluse |
| Legături cu curieri și facturare din România | Prin aplicații, unele contra cost | Module pentru majoritatea curierilor și programelor de facturare | De obicei incluse, gata configurate |
| Libertatea de a modifica | Mare, în limitele platformei | Totală: codul și datele sunt ale tale | Limitată la ce oferă platforma |
| Mutarea pe altă platformă | Posibilă, cu export de produse și clienți | Posibilă oricând, la orice găzduire | Depinde de exportul oferit |
| Potrivită pentru | Lansare rapidă, vânzare și în alte țări | Cine vrea control complet și are pe cineva tehnic aproape | Cine vrea totul gata pentru piața din România |
Dacă ai deja un site web pe WordPress, WooCommerce se instalează pe el și nu mai ai nevoie de o adresă nouă. Verifică doar dacă găzduirea actuală face față comenzilor.
Prețurile Shopify, pe scurt
Pe pagina oficială de prețuri (verificată pe 1 octombrie 2026), planul Basic costă 139 de lei pe lună cu plată lunară sau 99 de lei pe lună cu plată anuală, iar planul Grow, 369, respectiv 279 de lei pe lună. Dacă încasezi cu cardul prin alt procesator decât Shopify Payments, Shopify mai reține un comision de 2% din vânzare pe Basic și 1% pe Grow. Shopify Payments e disponibil în România, conform centrului de ajutor Shopify, așa că poți scăpa de comisionul suplimentar. Comisioanele de procesare a cardului se plătesc oricum, pe orice platformă.
Cum alegi, în trei întrebări
Cât costă crearea unui magazin online
La agențiile de web design din România, crearea unui magazin online standard costă între 1.000 și 2.000 de euro, iar a unuia complex, cu multe integrări, între 2.000 și 5.000 de euro. Intervalele vin din ofertele publice ale agențiilor, pe care le-am citit în iulie 2026. Ce împinge prețul în sus:
- numărul de produse și cum ajung în magazin: zece produse se adaugă manual, două mii vin dintr-un fișier al furnizorului sau din programul de gestiune;
- legăturile cu alte programe: gestiune, facturare, curieri, depozit;
- un design personalizat în locul unei teme premium adaptate;
- funcțiile personalizate: configurator de produs, prețuri diferite pentru firme, abonamente;
- filtrele pentru categorii mari (mărime, culoare, material), care trebuie făcute astfel încât să nu creeze mii de pagini inutile pentru Google.
Pe lângă crearea magazinului, pune în buget costuri lunare: abonamentul sau găzduirea, aplicațiile ori modulele plătite, programul de facturare, comisioanele de card și, cel mai important, bugetul de promovare din primele luni. Un magazin nou nu are vizitatori până nu îi aduci tu. Dacă pui toți banii în construcție și nimic în promovare, o să ai un magazin frumos pe care nu-l vede nimeni.
Ce primești într-un magazin online la cheie?
În ofertele de tip „creare magazin online la cheie”, primești magazinul gata de vânzare: platforma instalată, designul, plățile și curierii legați, paginile legale și, uneori, primele produse încărcate. Merge dacă nu vrei să te ocupi de partea tehnică. Întreabă exact ce intră în „la cheie”: câte produse încarcă ei, cine scrie descrierile, ce integrări sunt incluse și dacă optimizarea SEO a categoriilor e făcută sau doar promisă.
Cât durează lansarea unui magazin online?
Partea tehnică e rareori cea care întârzie lansarea. Cel mai mult durează pozele și descrierile produselor, aprobarea procesatorului de plăți și contractele cu curierii. De aceea, pornește-le pe toate în prima săptămână, în paralel cu construcția.
Ce metode de plată și livrare ar trebui să oferi
La plată, oferă cardul online, printr-un procesator autorizat, și plata la livrare (ramburs). Mulți cumpărători din România încă cer ramburs, mai ales la prima comandă dintr-un magazin pe care nu-l cunosc. Rambursul te costă de fapt prin coletele refuzate, nu prin taxa curierului. Dacă refuzurile se înmulțesc, îl poți limita la anumite produse sau valori.
La livrare, oferă curier la ușă și lockere. Arată costul transportului încă din pagina produsului, nu abia în coș: un cost de transport aflat abia la final e unul dintre motivele frecvente pentru care oamenii abandonează comanda.
Returul explică-l simplu, într-o pagină separată, cu pașii concreți. Când politica de retur e clară, primești mai puține telefoane cu întrebări, iar omul comandă mai liniștit prima dată.
Cât de sigure sunt plățile online și ce măsuri de securitate îți trebuie
Plata cu cardul o face procesatorul, pe pagina sau în fereastra lui: datele cardului nu trec prin magazinul tău și nici nu trebuie să treacă. Băncile cer în plus confirmarea plății în aplicația bancară sau prin cod (3-D Secure). Ce rămâne în grija ta:
- certificat SSL pe tot site-ul, ca adresa să înceapă cu https;
- actualizări la zi pentru platformă, temă și module, mai ales la WooCommerce;
- backup automat zilnic, păstrat pe alt server decât magazinul;
- conturi de utilizatori separate pentru fiecare om care lucrează în administrare, cu autentificare în doi pași, nu o parolă comună.
Ce funcționalități și integrări sunt esențiale la început
La lansare îți trebuie mai puțin decât crezi. O căutare în magazin care găsește produsele și când omul scrie greșit, un meniu de navigare clar, pe categorii, și filtre pe categoriile mari. Apoi o pagină de produs cu poze mari, preț, stoc, cost și termen de livrare, un coș cu cât mai puțini pași și un e-mail automat care confirmă comanda. Recomandările de produse, programele de fidelitate și abonamentele le adaugi după ce ai comenzi și știi ce cumpără oamenii.
La integrări, ordinea e aceeași pentru aproape toate magazinele online: întâi facturarea (fiecare comandă generează automat factura și o trimite în e-Factura), apoi curierul (AWB generat din comandă, fără copiere manuală a adresei), apoi stocul, dacă vinzi și din magazinul fizic. Fiecare integrare configurată corect te scutește de câteva minute de muncă la fiecare comandă. La 20 de comenzi pe zi, asta înseamnă ore.
Testează tot drumul de cumpărare pe telefon, nu doar pe calculator: căutare, pagina de produs, coș, plată. Butoanele care nu se văd pe un ecran mic te costă comenzi în fiecare zi, fără să afli vreodată de ce. Cât de mult contează un magazin optimizat pentru telefon vezi în Google Analytics, la împărțirea vizitatorilor pe dispozitive.
Cum promovezi magazinul online: de unde vin primele vânzări
1. Google Shopping, cu feed de produse
Pentru un magazin online nou, anunțurile cu produse din Google (cu poză, preț și numele magazinului) sunt de obicei cea mai rapidă sursă de comenzi, pentru că apar exact când cineva caută produsul. Ai nevoie de un cont Google Merchant Center, unde trimiți lista de produse, și de un cont Google Ads. Pașii îi găsești în ghidul nostru despre Google Merchant Center, iar dacă vrei pe cineva care să le gestioneze, asta facem ca agenție Google Ads.
Un detaliu pe care puțini comercianți îl știu: în Uniunea Europeană, campaniile de Cumpărături pot rula prin servicii de comparare a prețurilor (CSS), nu doar prin Google Shopping. Potrivit centrului de ajutor Google pentru comercianți, Google Shopping reține un procent din suma licitată de fiecare comerciant înainte să o trimită în licitație, în timp ce prin alt CSS suma intră întreagă. Google nu publică procentul. AdSem are propriul CSS înregistrat la Google, shopping.adsem.ro, prin care rulează campaniile de Cumpărături ale magazinelor cu care lucrăm.
2. Reclame pe Facebook și Instagram
Merg bine pentru produsele pe care oamenii nu le caută încă, dar le cumpără când le văd: produse noi, cadouri, modă, decorațiuni. Instalează pixelul Meta înainte de lansare, ca să poți arăta reclame celor care au intrat pe site și nu au cumpărat. Detalii despre audiențe găsești în articolul despre audiențe calde și reci în Facebook Ads.
3. SEO pe pagini de categorie
Traficul organic al magazinelor online vine mai ales din paginile de categorie, nu din articole: oamenii caută „canapea extensibilă”, nu „ghid canapele”. Scrie pentru fiecare categorie importantă un text scurt care ajută la alegere, pune titluri care conțin cuvintele-cheie căutate de oameni și evită descrierile de produs copiate de la furnizor, pe care le au și alte zece magazine. Contează și viteza site-ului: motoarele de căutare și cumpărătorii pleacă la fel de repede de pe o pagină care se încarcă greu. SEO-ul aduce rezultate în luni, nu în săptămâni, așa că îl pornești de la lansare. Mai multe idei găsești în modalitățile de promovare a unui magazin online.
Ce faci în primele trei luni după lansare
- În prima săptămână: plasezi tu câteva comenzi reale, cu card și cu ramburs, până la colet. Verifici factura, e-mailurile automate și AWB-ul. Orice greșeală găsită acum nu o mai găsește un client.
- În prima lună: deschizi Merchant Center și repari produsele respinse din feed. În Search Console verifici că paginile de categorie sunt indexate.
- În lunile doi și trei: te uiți la ce caută oamenii în căutarea din magazin. Căutările fără rezultat îți arată produse cerute pe care nu le ai sau cuvinte pe care nu le folosești în descrieri. Tot acum compari costul fiecărei comenzi pe canale de promovare și muți bugetul spre cel care vinde.
Greșelile care costă cel mai mult
- Lansezi fără măsurare. Fără Google Analytics 4 configurat cu vânzările, nu știi care reclamă a adus comanda și riști să tai exact canalul care funcționa.
- Folosești pozele și descrierile furnizorului. Google vede același text pe multe site-uri și nu are niciun motiv să te pună pe tine primul.
- Alegi platforma după prețul din prima lună. Calculează costul pe un an, cu aplicațiile și comisioanele incluse, și gândește-te dacă ți se mai potrivește când ai de zece ori mai multe comenzi.
- Ascunzi costul livrării până în coș. Spune-l din pagina produsului.
- Nu ai buget de promovare. Un magazin nou fără reclame are, în primele luni, foarte puțini vizitatori. Pune deoparte bani pentru promovare înainte să semnezi pentru construcție.
Întrebări frecvente despre crearea unui magazin online
Am nevoie de cunoștințe tehnice ca să-mi fac singur un magazin online?
Pe Shopify sau pe o platformă cu abonament, poți crea un magazin online fără să scrii cod: alegi tema, adaugi produsele, legi plățile și curierul din setări. Pe WooCommerce ai nevoie de cineva care se ocupă de găzduire, actualizări și module. Partea care nu ține de tehnică cere oricum cel mai mult timp: pozele, descrierile, prețurile și politica de retur.
Trebuie să-mi iau hosting separat pentru magazinul online?
La Shopify și la platformele cu abonament, nu: găzduirea e inclusă în abonament. La WooCommerce, da. Alege o găzduire potrivită pentru magazine online, cu backup zilnic și resurse suficiente pentru vârfurile de trafic din campanii, nu cel mai ieftin pachet partajat.
Când începe un magazin online să aducă profit?
Nu există un termen valabil pentru toată lumea. Calculul care contează e pe comandă: marja produsului, minus costul de promovare pe comandă, minus transportul și ambalajul pe care le suporți tu. Cât timp costul de promovare pe comandă e mai mare decât marja, fiecare vânzare te costă bani. Urmărește cifra asta lunar, de la primele comenzi, separat pe fiecare canal.
Pe scurt
Dacă vrei să vinzi online fără să pierzi primele luni, trimite din prima săptămână cererile pentru plăți și curierat. Alege platforma după cine o va întreține și unde vinzi, pune măsurarea înainte de prima reclamă și păstrează o parte din buget pentru primele trei luni de promovare. Dacă vrei să știi ce buget de reclame are sens pentru produsele tale, putem face o estimare pornind de la căutările reale din Google pentru ele.
Vrei o strategie de marketing care aduce rezultate?
Construim campanii SEO, Google Ads și Meta Ads pe care le poți măsura.
Solicită o strategie →